臺灣銀行LOGO
無障礙網路銀行

新手上路

  1. 讀卡機安裝問題及網路銀行相關系統環境設定可參閱下列網址:
  2. 使用Internet Explorer(IE)瀏覽器發生問題之快速排除方法:
    (1) 請先利用本行提供之【自動變更符合操作環境設定程式 】下載後執行變更,以符合無障礙網路銀行操作環境。
    (2) 如仍不能正常操作,請您先執行IE瀏覽器【重設】:【工具】→【網際網路選項】→【進階】→【重設】→ 請您關閉電腦的所有網頁。
    再利用本行提供之【自動變更符合操作環境設定程式】下載後執行變更,以符合無障礙網路銀行操作環境。
  3. IE瀏覽器如仍無法正常下載元件請改採步驟4手動下載安裝,或改用非IE瀏覽器,如Mozilla Firefox、Google Chrome、Safari瀏覽器。
  4. 如變更設定仍無法安裝「無障礙網路銀行」所使用之晶片金融卡安控元件(BOTATM Class元件),請直接下載並點選「儲存」至電腦桌面,再關閉所有瀏覽器視窗執行該安裝程式。
    (1) Microsoft Windows作業系統

    - Windows 7
    - Windows 8
    - Windows 10

    支援瀏覽器:
    A. Internet Explorer
    下載
    B.非Internet Explorer 瀏覽器:

    Microsoft Edge、Mozilla Firefox 52版本以上、Google Chrome 45版本以上瀏覽器: 下載

    (2)Apple Macintosh(MAC)作業系統

    - MAC OS 10.13
    支援瀏覽器:
    Apple Safari: 下載

  5. 其他常見問題:
    (1) 讀卡機驅動程式未安裝。(請利用讀卡機內附之光碟片安裝驅動程式或至讀卡機製造廠商官方網站下載)
    (2) 晶片金融卡之晶片氧化。(可用橡皮擦擦拭晶片)

    (3) 讀卡機遭其他程式佔用,如HiCOS卡片管理工具,請暫時關閉或移除。(A.至右下角HiCOS卡片管理工具圖示,按右鍵點選離開。B.HiCOS卡片管理工具→檔案→設定→將「當電腦開機時,自動執行HiCOS卡片管理工具」的勾取消)